Chính sách đổi trả

Ắc Quy Thành Đạt luôn kiểm tra mã, dung lượng và chiều cọc trước khi giao hàng. Tuy vậy, nếu sản phẩm nhận được chưa đúng nhu cầu, anh chị có thể đổi trả theo các điều kiện dưới đây.

Trường hợp được đổi trả

• Giao sai sản phẩm: sai mã, sai dung lượng Ah, sai chiều cọc thuận/nghịch so với đơn đặt hàng.
• Lỗi kỹ thuật khi nhận hàng: điện áp nghỉ thấp bất thường, vỏ bình nứt, rò rỉ dung dịch, cọc bị hỏng.
• Không lắp vừa xe: kích thước bình hoặc vị trí cọc không phù hợp khoang chứa, dù mã đúng theo thông tin anh chị cung cấp.

Thời hạn và điều kiện

Yêu cầu đổi trả cần gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng:

• Còn tem bảo hành, tem niêm phong và mã sản phẩm nguyên vẹn.
• Không có dấu hiệu va đập, cháy cọc, đấu sai cực hoặc can thiệp vào bên trong.
• Có hoá đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng tại Thành Đạt.

Với ắc quy đã lắp lên xe và sử dụng bình thường, nếu không có lỗi kỹ thuật, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sang mã khác phù hợp hơn và anh chị thanh toán phần chênh lệch nếu có.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; khi đó sản phẩm được xử lý theo chính sách bảo hành.
• Bình bị kiệt do để xe lâu không nổ máy hoặc xả sâu sau khi nhận hàng.
• Bình đặt riêng theo yêu cầu, hàng nhập theo đơn số lượng lớn của đại lý, trừ khi lỗi do nhà sản xuất.

Cách thức hoàn tiền

Khi đổi sang sản phẩm có giá khác, Thành Đạt hoàn lại hoặc thu thêm phần chênh lệch ngay tại thời điểm đổi. Nếu anh chị chọn trả hàng và đủ điều kiện, tiền được hoàn bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản trong vòng 1–3 ngày làm việc. Khoản tiền thu bình cũ đã trừ vào hoá đơn sẽ được tính lại tương ứng.

Quy trình gửi yêu cầu

1. Gọi hoặc nhắn Zalo 0703 270 450, gửi ảnh sản phẩm, tem và hoá đơn.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra nhanh qua ảnh hoặc hẹn kiểm tra trực tiếp.
3. Trong nội thành TP.HCM, chúng tôi đến tận nơi thu hồi và lắp bình thay thế, không tính phí khi lỗi thuộc về Thành Đạt.

Mọi thắc mắc về đổi trả, anh chị có thể liên hệ email lienhe@aivatech.vn hoặc ghé cửa hàng tại 75 Đường Số 37, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, mở cửa 7:30–20:00 hằng ngày.